Как привести пользователя ВК из региона
в мясной дискаунтер Гобис

о проекте
Гобис – это 6 мясных магазинов в 5 городах, в каждом из которых представлено мясо на любой случай жизни – от деликатесов на праздничный стол до мяса на корм животным. На момент начала сотрудничества у сети дискаунтеров Гобис имелся опыт работы с аудиторией соц.сетей. Основной вопрос: как привести пользователя в офлайн магазин, ведь только живые покупатели делают вложения в соц.сети рентабельными.
Запрос компании:
• Увеличить количество покупателей (!) и подписчиков
• Повысить продажи акционных товаров.
Цели:
• Увеличить численность лояльного сообщества покупателей
• Собрать аудиторию подписчиков для рассылки с еженедельными акциями Вконтакте
• Подключить к системе дисконтных карт новых покупателей

Выйти на контакт с клиентом
Первым приоритетом работы стало привлечение наших текущих и новых покупателей в систему рассылки Вконтакте. Компания уже регулярно проводила рассылку смс по базе своих клиентов. Инструменты Вконтакте позволяют не только существенно снизить расходы на такую рассылку но и значительно расширяют возможности для содержания рассылки - нет ограничений по символам и есть возможность прикрепления медиа-материалов.
Каждую пятницу в магазинах стартовала акция на несколько товаров, мясо по сниженной цене могли приобрести владельцы дисконтных карт - именно эти выгодные предложения мы и отправляли пользователям в письмах рассылки.
Как искали подписчиков для рассылки?
Благодаря конкурсным механикам и таргетированной рекламе нам удалось за два месяца собрать аудиторию подписчиков рассылки с 0 до 1500 человек.
Продающие сообщения с выгодными предложениями мы отправляли раз в неделю, такой подход обеспечил нам открываемость писем 93%.
В ответ на такие письма зачастую приходили запросы на цены или наличие других товаров в магазинах. Такие заявки оперативно обрабатывались.
Помимо подписок на рассылку, пользователи активно подписывались на сообщество – 1605 новых подписчиков за два месяца.
Аудитория сообщества любит выбирать, играть и смеяться 
Мы использовали разнообразные конкурсные и игровые механики, не забывали про юмор. И конечно же, опросы.
Подобные механики вовлечения пользователей отлично сказываются на органических охватах постов (т.е. тех, которые обеспечивают алгоритмы ВК, без использования таргетированной рекламы). Мы наблюдаем впечатляющую динамику охватов любых (в т.ч. рекламных) постов, которые выходят до и после игровых, до 200% относительно постов, которые не "обрамлены" вовлечением.
Особенно порадовали результаты розыгрыша шашлыка, проведенного на рубеже весны и лета:
• 1,3К участников
• 261 комментарий
• 258 репостов
И ЭТО БЕЗ РАСХОДОВ НА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ РЕКЛАМУ РОЗЫГРЫША – ЛЮДИ САМИ ДЕЛАЛИ РЕПОСТ, ХОТЯ ЭТО НЕ ЗНАЧИЛОСЬ В УСЛОВИЯХ
Самостоятельные действия людей привели к рекордному охвату в 39 509.
Секретным ингредиентом успеха стал как выбор в качестве приза ведерка шашлыка (актуальное для начала лета блюдо), так и последовательный прогрев аудитории, благодаря стабильному использованию инструментов вовлечения и активации пользователей. В совокупности это обеспечило высокую активность и инициативу подписчиков.
Активировать и удержать!
Важно быть полезными для подписчиков, поэтому в аккаунте легко и удобно знакомиться с товарами, акциями и специальными предложениями. Об ассортименте рассказывают уже знакомые многим подписчикам лица: мы научили продавцов снимать простые видео самостоятельно, чтобы добавить живости и не тратить ресурсы на сложный продакшн.
Результаты в цифрах за 2 месяца:
+1500 подписчиков рассылки
Цена подписчика рассылки – 14 руб.
103 000 – полный охват пользователей
+400 пользователей впервые получили дисконтные карты ГОБИС и сообщили в анкете, что узнали про ГОБИС в социальных сетях. А это значит – 400 новых покупателей пришли в магазины и совершили свою первую покупку. А новые акции не дадут им повода останавливаться :)
вместо итогов

Казалось бы, поставленные цели достигнуты и продаж в сети мясных дискаунтеров стало больше, но на этом этапе возникла новая проблема: количество женщин среди аудитории сообщества стало превалировать – 73%. Так как мясной дискаунтер нацелен на работу с широкой аудиторией, а мужчины являются ее важным сегментом, впереди работа над восстановлением баланса – создание контента, который приведет мужскую аудиторию.
Наши проекты
Обсудим детали
и предложим решение для вашего бизнеса