Выйти на контакт с клиентом

Первым приоритетом работы стало привлечение наших текущих и новых покупателей в систему рассылки Вконтакте. Компания уже регулярно проводила рассылку смс по базе своих клиентов. Инструменты Вконтакте позволяют не только существенно снизить расходы на такую рассылку но и значительно расширяют возможности для содержания рассылки - нет ограничений по символам и есть возможность прикрепления медиа-материалов.

Каждую пятницу в магазинах стартовала акция на несколько товаров, мясо по сниженной цене могли приобрести владельцы дисконтных карт - именно эти выгодные предложения мы и отправляли пользователям в письмах рассылки.

Как искали подписчиков для рассылки?

Благодаря конкурсным механикам и таргетированной рекламе нам удалось за два месяца собрать аудиторию подписчиков рассылки с 0 до 1500 человек.
Продающие сообщения с выгодными предложениями мы отправляли раз в неделю, такой подход обеспечил нам открываемость писем 93%.

В ответ на такие письма зачастую приходили запросы на цены или наличие других товаров в магазинах. Такие заявки оперативно обрабатывались.
Помимо подписок на рассылку, пользователи активно подписывались на сообщество – 1605 новых подписчиков за два месяца.

Аудитория сообщества любит выбирать, играть и смеяться

Мы использовали разнообразные конкурсные и игровые механики, не забывали про юмор. И конечно же, опросы.

Подобные механики вовлечения пользователей отлично сказываются на органических охватах постов (т.е. тех, которые обеспечивают алгоритмы ВК, без использования таргетированной рекламы). Мы наблюдаем впечатляющую динамику охватов любых (в т.ч. рекламных) постов, которые выходят до и после игровых, до 200% относительно постов, которые не "обрамлены" вовлечением.

Особенно порадовали результаты розыгрыша шашлыка, проведенного на рубеже весны и лета:

•   1,3К участников
•   261 комментарий
•   258 репостов

И ЭТО БЕЗ РАСХОДОВ НА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ РЕКЛАМУ РОЗЫГРЫША – ЛЮДИ САМИ ДЕЛАЛИ РЕПОСТ, ХОТЯ ЭТО НЕ ЗНАЧИЛОСЬ В УСЛОВИЯХ

Самостоятельные действия людей привели к рекордному охвату в 39 509.
Секретным ингредиентом успеха стал как выбор в качестве приза ведерка шашлыка (актуальное для начала лета блюдо), так и последовательный прогрев аудитории, благодаря стабильному использованию инструментов вовлечения и активации пользователей. В совокупности это обеспечило высокую активность и инициативу подписчиков.

Активировать и удержать!

Важно быть полезными для подписчиков, поэтому в аккаунте легко и удобно знакомиться с товарами, акциями и специальными предложениями. Об ассортименте рассказывают уже знакомые многим подписчикам лица: мы научили продавцов снимать простые видео самостоятельно, чтобы добавить живости и не тратить ресурсы на сложный продакшн.

Результаты в цифрах за 2 месяца:

+1500 подписчиков рассылки
Цена подписчика рассылки – 14 руб.
103 000 – полный охват пользователей
+400 пользователей впервые получили дисконтные карты ГОБИС и сообщили в анкете, что узнали про ГОБИС в социальных сетях. А это значит – 400 новых покупателей пришли в магазины и совершили свою первую покупку. А новые акции не дадут им повода останавливаться :)