Сегментация - как ключ

Кондитеры - один из самых широких сегментов целевой аудитории

Для эффективной рекламной кампании мы выделили более 20 сегментов пользователей, каждой из которых интересен свой набор товаров. Мотивация при выборе поставщика упаковки также отличается, поэтому для каждой из групп мы разработали отдельную стратегию работы, учитывающую потребности и интересы.

Секреты создания контента

Основой контента стали «живые» фото и видео, в создании которых активное участие принимали менеджеры Пакетмаркет. Некоторых "звезд" подписчики стали узнавать на улицах!

На примере работы с Пакетмаркет мы еще раз убедились в работоспособности нашей формулы "Живого СММ", где сотрудники компании играют ключевую роль в коммуникации с пользователями.

Вместе с менеджерами Пакетмаркет мы внедрили множество форматов интересного контента:

• Проводили экскурсии по торговым залам

• Показывали варианты использования упаковки
• Снимали красивые видео с упаковкой в главной роли
• Не забывали добавлять немного юмора, соответствуя трендам
• И даже устраивали тест-драйвы упаковки

Помимо менеджеров, владелица компании также принимала участие в съемках. Это очень нравилось аудитории - посты получали хороший отклик. 

Важно было показать клиентов Пакетмаркет, а именно как они используют упаковку в своем бизнесе. Поэтому очень быстро мы пришли к регулярным B2B-коллаборациям. Клиенты Пакетмаркет всегда шли на встречу и высоко ценили такое партнерство, ведь качественный контент интересен обеим сторонам.

Любишь общаться - люби и новую аудиторию привлекать

Стиль коммуникации сообщества тоже соответствует принципам "Живого SMM": мы не ограничивались кротким и сухими описаниями размеров и материалов упаковки, а понятно, доступно и интересно описывали характеристики товара – так подписчикам было понятно, что можно упаковать в ту или иную коробочку, чем именно она хороша и удобна.

Настройка и модерация трафика.

Непростым делом оказалась работа с трафиком. Такое количество сегментов аудитории требует обширных тестов - а это большой расход времени и средств. Оперативно наладив коммуникацию с имеющейся аудиторией, стартовала работа по привлечению новых подписчиков: определив приоритетность работы и сезонность спроса, мы месяц за месяцем выявляли рабочие связки поведенческих характеристик аудитории и соотносили их с разными креативами. Как итог - для каждого из сегментов выработана своя воронка на получение заявок и общий рост базы подписчиков и клиентов, в том числе и через механики рассылок!

Что из этого вышло?

Уже через пару месяцев работы из соцсетей стали приходить от 60 до 90 заявок в месяц на приобретение упаковки и ее брендирование. Совместно отработав смену ключевой площадоки на фоне закрытия Инстаграм - мы движемся на пути выстраивания идеальной коммуникации большой успешной компании со своей счастливой аудиторией.