Сравниваем результаты 

Мы уже писали о том, как за 3 месяца привели подписчиков в Вконтакте в офлайн-магазины. Уже на начальном этапе удалось добиться впечатляющих результатов: более 1600 новых подписчиков, 1500 подписчиков рассылки за 2 месяца работы. 
Мы не остановились на достигнутом - еще за 4 месяца ведения аккаунта почти 3000 новых подписчиков и 3179 подписчиков рассылки со средней открываемостью 90%. 

Вовлекаем без рекламы.
Ну, почти 

Сейчас в аккаунте более 4000 подписчиков со средним охватом постов 2600 просмотров. Это много или мало?
Главный показатель эффективности соцсетей - это вовлеченность - отношение суммы всех реакций к числу подписчиков за определенный период. Коэффициент вовлеченности сообщества Гобис 10% - это в 7 раз (!) выше, чем у местных и федеральных конкурентов в этой же сфере. 
Как же удалось добиться таких показателей? Мы вывели идеальную формулу высокой вовлеченности:

Ваш приз аааавтомобиль!

Или нет :) Главный приз - не айфон, а всего лишь ведерко шашлыка, который так нравится покупателям. Но в результате вовлеченность постов с розыгрышами в среднем в 77 раз выше, чем у конкурентов. 

Усложняем игровые механики

Все мы приходим в соцсети, чтобы отдыхать и развлекаться. И игры справляются с этим отлично. Мы адаптировали под нишу десятки известных игр и придумали свои оригинальные форматы. Еще мы выявили одну интересную закономерность, как сделать так, чтобы люди играли активнее. Оставьте нам свои контакты и мы поделимся наблюдениями 

Контент, который “заходит”

• Оставили все лучшее: уже привычные видео-обзоры от продавцов, акции, мемы и шутки, понятные ЦА.
• Внедрили новое: добавили рецептов и необычных подборок блюд.

Такой контент находит естественный отклик у аудитории в виде лайков и репостов. И вот еще один секрет: конце каждого поста использовать СТА на комментарии. Вовлеченность “обычных” постов (без игр и розыгрышей) в 5,7 раз выше, чем в среднем по отрасли. 

А что с рекламой?

Разумеется, без нее не обойтись - только виральными охватами сыт не будешь. Для привлечения новых подписчиков в сообщество мы использовали креативы с акционными предложениями, что отлично сработало вместе с филигранными настройками геотаргетинга. В итоге результат поразил даже нас - получили клики по 5 рублей!

Общаемся с подписчиками

Еще один секрет высокой вовлеченности - доверие к бренду. Его можно получить с помощью социального доказательства:

• размещаем фото победителей розыгрышей
• публикуем отзывы 
• проводим опросы, помогающие в принятии управленческих решений - фокус-группа всегда под рукой

При достаточном уровне лояльности подписчиков не нужно стимулировать писать отзывы - они делают это искренне.

За полгода работы мы превратили паблик с актуальными акциями в тесное комьюнити: люди общаются не только с брендом, но и друг с другом, отправляют смайлики, отвечают на рассылку смешными гифками. Не перестаем играть и развлекать публику, но в то же время становимся более серьезными и клиентоориентированными. Выполняем и главную задачу - увеличиваем количество выданных дисконтных карт по каналу “Интернет” - их одна треть от всех карт. И это только начало :)