Графики продаж по услугам, филиалам
Данные автоматически синхронизируются из CRM «ИнфоКлиника» и превращаются в наглядные графики для анализа.
Кейс
Система аналитики для сети ЛОР-клиник
Построение аналитической системы для сети ЛОР-клиник: рейтинг врачей, сквозная аналитика, retention пациентов и CRM-маркетинг.
Как система выглядит в работе
Рейтинг врачей
Система отслеживает повторные визиты пациентов и помогает выявлять врачей с низким удержанием.
CRM-маркетинг
Администратор может за секунды собирать аудитории для SMS-рассылок по диагнозам, возрасту и истории посещений.
Задача
Сеть ЛОР-клиник столкнулась со снижением выручки и отсутствием прозрачной аналитики. Руководство не понимало, почему пациенты не возвращаются на повторные процедуры, какие врачи работают эффективно, а где клиника теряет клиентов уже после первого приема.
Что мешало
- Аналитика собиралась полностью вручную.
- На подготовку отчетов уходил почти целый рабочий день.
- Руководитель не видел реальное удержание пациентов.
- CRM содержала хаотичную номенклатуру услуг.
- Маркетинг не был связан с выручкой и повторными визитами.
Результат
- Руководитель начал получать готовые KPI каждое утро.
- Время на ручную отчетность сократилось практически до нуля.
- Клиника получила прозрачную картину удержания пациентов.
- Стало возможно выявлять слабые места в работе врачей.
- Адресные рассылки помогли возвращать «спящих» пациентов.
- Система работает на недорогом сервере без дорогих лицензий.
Главные выводы
Этот кейс показывает, что данные сами по себе не помогают бизнесу, пока они не превращены в понятную управленческую систему. Клиника получила инструмент, который связывает маркетинг, работу врачей, повторные визиты и выручку в единую аналитику, позволяя принимать решения на основе реальных показателей, а не интуиции.
Отзыв заказчика
В непростое кризисное время критически важно принимать быстрые решения на основе данных. Раньше я тратила рабочий день, чтобы собрать выгрузки по клиникам, проанализировать работу докторов и спланировать работу с персоналом. Сейчас я мониторю работу клиник и сотрудников по ключевым показателям ежедневно и оперативно реагирую на изменения.
Продолжайте делать иначе. И пусть системы подстраиваются под ваш подход, а не наоборот.
Создадим вместе с вами систему, идеально подходящую вашему бизнесу.