Задача
Компания занимается отоплением, водоснабжением, канализацией и котельными в малоэтажных домах. Небольшой команде нужна была система, в которой вся информация по объектам всегда под рукой. Внедрять большую CRM вроде Битрикса для такого масштаба нецелесообразно — пробовали, но применения так и не нашли.
Что мешало
- Фото по объектам хранились на телефонах у разных монтажников — быстро найти нужный снимок было почти нереально.
- Наводить порядок в общем хранилище было неудобно, да и некому и некогда.
- Сметы и коммерческие предложения собирались в Excel практически с нуля, часто на бегу; старый шаблон был неудобным и некрасивым.
- Запуск каждого нового объекта отнимал у руководителя много времени на подготовку документов.
- Показать клиенту примеры выполненных работ было долго и сложно.
Что мы сделали
- Собрали минималистичную систему точно под процессы компании: объекты, прайс, сотрудники с личными доступами.
- Сделали десктопную и мобильную версию веб-приложения — его можно добавить иконкой на экран телефона.
- Реализовали быструю загрузку фото с объекта: снимки размечаются по этапам («до», «во время работ», «готово») и видам работ.
- Добавили мини-чат по объекту для важных заметок по ходу работ.
- Перенесли в прайс все позиции из прошлых смет и сгруппировали их по разделам.
- Сделали конструктор смет: нужные позиции отмечаются галочками из прайса, поля редактируются прямо в системе.
- Настроили выгрузку сметы одной кнопкой в Word и PDF на фирменном бланке.
- От интеграции со складами сознательно отказались — система решает именно задачу хранения данных по объектам.
Результат
- Все фото и заметки по каждому объекту собраны в одном месте и находятся по объекту или этапу работ за секунды.
- Архив объектов наполняется сам по ходу работ — без отдельной работы по систематизации.
- Менеджер больше не работает в Word: готовая фирменная смета собирается в веб-приложении и сразу уходит клиенту.
- Примеры выполненных работ всегда под рукой, когда нужно показать их заказчику.
- Система стала основой для будущего мини-сайта, где заказчики смогут листать фото своих объектов и видеть, какие работы проведены.
Очень удобно собирать сметы по проектам и хранить всю информацию в одном месте. Мы несколько раз пытались внедрять готовые системы, но настройка и адаптация под нас никогда не удавалась. Здесь же нет ничего лишнего и всё понятно — разберутся и менеджеры, и ребята на объектах.
